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远传U-IPCC智能全客服解决方案

2018-07-16 07:11

  浙江远传信息技术股份有限公司成立于2004年,旗下拥有三大子公司:杭州远传新业科技有限公司、浙江小远机器人有限公司、杭州绿城信息技术有限公司,为客户提供智能客服解决方案、智能服务机器人、智慧园区信息化建设系列产品及服务。公司是国家规划布局内重点软件企业、国家高新技术企业、双软企业,通过CMMI4级、ISO9001质量管理体系和ISO27001信息安全管理体系认证,在云计算、大数据、人工智能等新技术应用研发方面不断推陈出新,致力于智慧服务技术的研究,助力各个行业突破传统服务模式,真正实现服务的智能化。远传作为连接企业与客户服务的桥梁,凭借对行业的深刻理解,对客户需求的精准把握,以“创造美好的客户体验”为,打造智慧客服新生态,让服务更美好!

  远传U-IPCC智能全客服解决方案,是在原有呼叫中心的基础上,融合了各种服务新的接入。并整合最新人工智能、语音、算法、大数据等技术,实现智能服务的升级。为企业发展提供与客户联络的综合性的智能服务平台。

  各种渠道的客户信息、会话记录、服务记录、工单服务统一管理,统一服务视图

  1、支持多种转译引擎,系统内置多种转译引擎接口,适配市面上大多数品牌转译引擎。

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